Política de Privacidad de Royal Coffee

 

En ROYAL COFFEE, valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.royalcoffee.cl y realizas compras en línea.

1. Datos Personales que Recopilamos

Al realizar compras o registrarte en nuestro sitio, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de despacho.
  • Teléfono de contacto.
  • Historial de compras.

Importante: ROYAL COFFEE no captura ni almacena información de pago. Los datos relacionados con las transacciones son gestionados exclusivamente por la pasarela de pago FLOW.

2. Uso de los Datos

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar los pedidos realizados en el sitio.
  • Coordinar los despachos de los productos adquiridos.
  • Enviar comunicaciones promocionales y newsletters, siempre ofreciendo la opción de darse de baja.
  • Realizar análisis sobre los patrones de compra para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes cancelar tu suscripción en el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a contacto@royalcoffee.cl.

3. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tus datos personales únicamente con:

  • FLOW: para procesar los pagos de forma segura.
  • BLUE EXPRESS: para la entrega de los productos adquiridos.
  • MAILCHIMP: para el envío de newsletters y comunicaciones promocionales.

Nota: Estas plataformas cumplen con estándares internacionales de privacidad y seguridad.

4. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Tus datos están protegidos mediante:

  • Acceso restringido y controlado.
  • Protocolos de seguridad propios de las plataformas WordPress y WooCommerce.

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en Chile, cumpliendo con la normativa nacional aplicable.

5. Derechos de los Usuarios

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales almacenados en la sección MI CUENTA del sitio web.
  • Modificar o actualizar tus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales (salvo aquellos necesarios para cumplir con obligaciones legales o contractuales).

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

6. Uso de Cookies

El sitio web www.royalcoffee.cl no utiliza cookies para recopilar datos personales, salvo aquellas necesarias para guardar el contenido del carrito de compras cuando el usuario abandona el sitio.

7. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Para más información sobre tus derechos como consumidor, visita el sitio oficial del SERNAC: www.sernac.cl.

8. Edad Mínima

No exigimos una edad mínima para realizar compras en nuestro sitio. Sin embargo, la pasarela de pago FLOW cuenta con sus propios procesos de validación para garantizar la seguridad de las transacciones.

9. Revisión de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad será revisada anualmente para adaptarse a los cambios legislativos y garantizar la protección de tus datos. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: contacto@royalcoffee.cl.
  • Teléfono: +56 9 2166 9630.
  • Dirección: Montri 7239, Huechuraba – Santiago.

 

En caso de querer comunicarte directamente con nosotros, puedes hacerlo a través del siguiente link:

 

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